Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Einkäufe bei FillUpShop (Titliszentrum 5, 6390 Engelberg, Schweiz). Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Artikel unter den unten genannten Bedingungen zurückzugeben oder eine Erstattung zu beantragen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +41 41 639 70 10.

2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand und Originalverpackung befinden und dürfen nicht geöffnet oder benutzt sein.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte Lebensmittel

  • Verderbliche Waren (z. B. Frischprodukte, gekühlte Artikel)

  • Hygieneartikel und Kosmetikprodukte, die geöffnet wurden

  • Personalisierte oder Sonderanfertigungen

4. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Name des Produkts

  • Grund der Rückgabe

  • Falls zutreffend, Fotos des Artikels

Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

5. Versandkosten für Rückgaben

  • Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung.

  • Falls der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel) zurückgegeben wird, übernehmen wir die Versandkosten.

6. Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, retournieren Sie den gekauften Artikel und tätigen eine neue Bestellung.

8. Defekte oder falsche Artikel
Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Artikels. Wir werden eine Lösung anbieten (Ersatz oder Erstattung).

9. Kontakt
Falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +41 41 639 70 10.

Letzte Aktualisierung: März 2025